İptal ve İade Politikası
PREMIUM ve ENTERPRISE Aboneliklerinin iptali, yenilenmesi ve iade esasları.
1. Tanımlar ve Kapsam
Bu politikada kullanılan tanımlar (Şirket, Platform, Kullanıcı, Hizmet, Abonelik) Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan tanımlarla aynıdır. Bu politika, PREMIUM ve ENTERPRISE Aboneliklerinin iptaline, yenilenmesine ve iadesine ilişkin esasları düzenler; iki belge birlikte okunur.
2. Ücretsiz (FREE) Plan — Satış Konusu Değildir
Ücretsiz (FREE) plana kayıt bedelsizdir ve bir satın alma işlemi teşkil etmez. Bu nedenle FREE plan bakımından iptal, cayma veya iade talebi söz konusu olmaz; Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir, bu işlem Ayarlar üzerinden yürütülür ve bu politika kapsamı dışındadır.
3. Abonelik İptali
Kullanıcı, PREMIUM Aboneliğinin bir sonraki döneme taşınmasını istemediğini bildirmek üzere [DESTEK E-POSTA] adresinden Şirket'e iptal talebi iletebilir. İptal talebi, mevcut ödenmiş dönemin erken sonlandırılması anlamına gelmez; Kullanıcının Hizmete erişimi, aşağıdaki Madde 4'te açıklandığı üzere zaten ödenmiş olan dönemin sonuna kadar devam eder.
4. Otomatik Yenileme Uygulanmaz
Platform şu anda otomatik tekrar ödeme (recurring billing) uygulamamaktadır. PREMIUM Abonelik, satın alma anında tek seferlik bir ödemeyle 30 günlük bir dönem için etkinleştirilir; Kullanıcının kartından dönem sonunda veya sonrasında herhangi bir ek ücret otomatik olarak tahsil edilmez. Bu nedenle, gelecekteki bir tahsilatı durdurmak amacıyla ayrıca bir işlem yapılmasına gerek yoktur; Madde 3'teki iptal talebi yalnızca Kullanıcının tercihini kayda geçirmek ve destek sürecini netleştirmek içindir.
5. Süre Sonunda Plana Dönüş
PREMIUM Aboneliğin 30 günlük dönemi sona erdiğinde, Kullanıcının hesabı otomatik olarak Ücretsiz (FREE) plana döner ve PREMIUM'a özgü Hizmetlere erişim durur. Kullanıcı, yeni bir dönem için tekrar Abonelik satın alarak PREMIUM'a dönebilir. ENTERPRISE planın süresi ve sona erme koşulları, ayrıca yürütülen ticari görüşmede belirlenir [YER TUTUCU: ENTERPRISE süre/sona erme koşulları].
6. İade Esasları ve Kısmi Kullanım
Kullanıcı, Madde 7'de düzenlenen cayma hakkı kapsamına giren taleplerde ödediği bedelin tamamının iadesini alır. Cayma hakkı süresi geçtikten veya cayma hakkı istisnası uygulandıktan sonra, ödenmiş dönemin kısmen kullanılmış olması hâlinde iade talepleri Şirket tarafından değerlendirilir [İADE SÜRESİ/KOŞULU: hukukçu/kullanıcı teyidi]. Şirket, değerlendirme sonucunu ve varsa iade tutarını Kullanıcıya [DESTEK E-POSTA] üzerinden bildirir.
7. Cayma Hakkının Kullanılması
Kullanıcı, ödeme onayından önce dijital hizmet istisnasını kabul etmemiş veya kabul etmiş olmakla birlikte Hizmeti fiilen kullanmaya başlamamışsa, Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını [DESTEK E-POSTA] adresine yazılı bildirimde bulunarak kullanabilir. Cayma hakkının kapsamı ve ön onay mekanizması Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 7'de düzenlenmiştir; bu politika o maddeyle çelişmez.
8. Fatura Düzeni
Satın alma işlemine ilişkin fatura, mevzuatın öngördüğü usulde düzenlenir [E-FATURA?: hukukçu/muhasebe teyidi]. Fatura bilgileri hatalıysa Kullanıcı, ödemeyi takip eden makul süre içinde [DESTEK E-POSTA] üzerinden düzeltme talebinde bulunabilir.
9. İade Yöntemi
Onaylanan tüm iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle, yani iyzico altyapısı üzerinden işlemin gerçekleştirildiği aynı kredi/banka kartına yapılır. İade süresi, iyzico'nun ve ilgili bankanın işlem sürelerine tabidir; Şirket bu süreyi kısaltamaz.
10. Yürürlük
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte yürürlüktedir ve o Sözleşme kapsamında satın alınan tüm Abonelikler için geçerlidir. Şirket, bu politikada yapacağı değişiklikleri Platform üzerinden yayımlayarak yürürlüğe koyar.
Şirket Bilgileri
| Ticaret Unvanı | Vitriol Bilişim Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | İçerenköy Mahallesi, İpekçi Sokak, Ersoy Apartmanı No:2/1 D:2, Ataşehir / İstanbul, Türkiye |
| Vergi Dairesi | Kozyatağı Vergi Dairesi |
| Vergi Numarası | 9250950211 |
| MERSİS Numarası | 0925095021100001 |
| Ticaret Sicil Numarası | [TİCARET SİCİL NUMARASI] |
| KEP Adresi | [KEP ADRESİ] |
| Telefon | [TELEFON] |
| E-posta (Destek) | [DESTEK E-POSTA] |
| Marka | HackRiddle (Vitriol Bilişim Limited Şirketi'nin markası/ürünüdür) |